Perguntas Frequentes

PERGUNTAS FREQUENTES

Posso retirar minha encomenda direto na Malhas Demétrio?
Sim, segue os endereços de loja fisica que possuimos em Campo Bom.

Matriz: Av. São Leopoldo, 1428 - Bairro Celeste - Campo Bom - RS / Fone: 35976389

Loja 02: Rua Voluntários da Pátria, 355 - Centro - Campo Bom - RS / Fone: 3038.6389

Quais as formas de entrega disponíveis?
As entregas são via Correios e você pode escolher entre PAC (Encomenda Econômica) ou Sedex, se tiver mais pressa.

Qual o prazo de entrega dos produtos?
O prazo para você receber depende principalmente do tipo de encomenda.
PAC: a entrega costuma levar entre 3 e 7 dias.
Sedex: não passa dos 4 dias.
Obs.: eventualmente, os Correios podem enfrentar problemas como greves e atrasar as entregas.

Quando começa a contar o prazo para entrega?
A partir do momento em que a Malhas Demétrio recebe a confirmação de pagamento.

Quais as formas de pagamento disponíveis?
Você pode pagar com cartões de crédito, débito on-line, boleto ou saldo virtual. Tudo isso através dos confiáveis sistemas de pagamento online PayPal ou PagSeguro.

A Malhas Demétrio é um site seguro mesmo?
Sim. É só clicar aqui pra ter certeza.

Qual o tempo de garantia de meu produto?
É difícil acontecer, mas vamos supor que você receba um produto diferente do encomendado, como estampa ou tamanho errados. Então, você terá um prazo de 7 dias para comunicar a Malhas Demétrio por e-mail para reivindicar a troca. Se passar desse prazo, infelizmente não nos responsabilizamos.

Qual o tempo máximo para solução do meu problema?
Pela lei, temos até 30 dias para solucionar o teu problema. Mas como prezamos pelo melhor atendimento e pela amizade com os compradores, a Malhas Demétrio se compromete a fazer o possível para resolver o problema o quanto antes.

Corro o risco de comprar e não receber meu produto?
Não. A Malhas Demétrio é uma empresa séria e bem estruturada que toma todas as atitudes necessárias para que tu possas comprar, pagar e receber o produto com total segurança. A Malhas Demétrio investe nas principais tecnologias do mercado para que o site seja cada vez mais seguro e funcional. Além disso, só expomos no site os produtos que estão realmente em estoque. Jamais vendemos para depois produzir. Se eventualmente duas ou mais pessoas comprarem instantaneamente um produto que seja peça única em estoque, a Malhas Demétrio prontamente entrará em contato para resolver o problema, oferecer uma solução e esclarecer o mal-entendido.

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